Правила продажи (ДОГОВОР ОФЕРТА)

Правила продажи товаров «Hair salon»

Настоящий документ определяет порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ является офертой Индивидуального предпринимателя Суглобенко Дмитрия Николаевича, адресованной любым заинтересованным лицам.

Термины и определения

1.1. Нижеприведенные термины используются в следующем значении:

Оферта – настоящий документ «Правила продажи товаров «Hair salon», размещенный в сети Интернет по адресу: http://natalieparik.ru

Продавец – Индивидуальный предприниматель Суглобенко Дмитрий Николаевич, осуществляющий деятельность по продаже Товаров через Интернет-магазин на территории Российской Федерации.

Покупатель – любое дееспособное лицо, имеющее намерение заказать или приобрести Товары, а также сопутствующие услуги либо заказывающее, приобретающее или использующее Товары/услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на Сайте либо указанное в Заказе в качестве получателя Товара.

Стороны – Продавец и Покупатель при совместном упоминании.

Договор – заключаемый между Продавцом и Покупателем посредством акцепта оферта договор купли-продажи париков, шиньонов, накладок и иных товаров, представленных на Сайте, а также оказания услуг доставки и примерки париков.

Интернет-магазин – сайт Продавца, размещенный в сети Интернет по адресу http://natalieparik.ru, на котором Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами, выбрать определённый Товар, отправить Заказ через специальную форму на Сайте или сделать Заказ по телефону.

Сайт – сайт http://natalieparik.ru

Товар – парики, шиньоны, накладки, средства по уходу и иные товары, представленные на Сайте, представленная к продаже посредством размещения в Интернет-магазине.

Услуги – услуги доставки Товаров и примерки париков.

Заказ – заявка Покупателя на покупку Товаров/Услуг, выбранных в Интернет-магазине, отправленная посредством сети Интернет и/или сообщенная Покупателем по телефону.

Служба доставки – организации почтовой связи, транспортные организации, курьерские службы, с помощью которых Товар передается Покупателю.

1. Общие положения

1.1. Для целей настоящей Оферты термины и определения в единственном числе относятся также и к терминам и определениям во множественном числе.

1.2. Везде, где по тексту Оферты упоминаются «дни», имеются в виду рабочие дни, если Офертой прямо не предусмотрено иное.

1.3. Каждая из Сторон гарантирует, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора.

1.4. Настоящая оферта может быть принята исключительно в целом (п. 1 ст. 428 Гражданского кодекса РФ). После акцепта оферты настоящая оферта приобретает силу договора, заключенного между Продавцом и Покупателем, при этом такой договор как бумажный документ, подписанный Сторонами, не оформляется.

1.5. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, совершение одного из следующих действий является акцептом оферты:

• оформление заказа Товара/Услуг через Сайт или по телефону, указанному на Сайте
• оплата Товара/Услуг.

1.6. Предложение о заключении Договора является бессрочным и действует в течение всего времени размещения текста Оферты на Сайте.

1.7. Настоящим Покупатель подтверждает, что акцепт (совершение действий по принятию оферты) равносилен подписанию и заключению Договора на условиях, изложенных в настоящем документе.

1.8. Осуществляя Акцепт оферты, Покупатель дает согласие на сбор и обработку персональных данных о себе для целей и на условиях, изложенных в Политике конфиденциальности.

1.9. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в текст настоящей Оферты без специального уведомления об этом Покупателя путем публикации новой редакции. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

2. Предмет Договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар в соответствии с условиями настоящей Оферты.

2.2. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент передачи Товара Покупателю при условии полной оплаты Товара Покупателем.

2.3. Договор розничной купли-продажи дистанционным способом считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести Товар.

2.4. В соответствии с условиями настоящей Оферты при заказе Покупателем Услуг, Продавец обязуется осуществить доставку Товара Покупателю (в том числе, для целей примерки парика и т.д.)

3. Оформление заказа

3.1. Перечень доступных для покупки Товаров определяется Продавцом. Продавец вправе в любой момент изменять перечень Товаров без уведомления Покупателя. Информация о наименовании Товаров и об их основных потребительских свойствах содержится на Сайте. Исчерпывающая информация содержится на этикетке и/или упаковке Товара.

3.2. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями. Фактически внешний вид Товара может отличаться от вида товара, изображенного на фотографии. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки/ошибки.

3.3. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу по одному из указанных на Сайте или в настоящей Оферте телефонов, через форму обратной связи либо по электронной почте

3.4. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону или путем заполнения специальных форм на Сайте.

3.5.1. Покупатель связывается с Продавцом по указанным на Сайте телефонам либо с использованием сервисов «позвонить», «перезвонить», «заказать звонок», «задать вопрос», «заказать примерку» и др.

3.5.2. Покупатель предоставляет Продавцу необходимую информацию: наименования товара, количество, имя получателя, адрес доставки, контактный телефон, электронную почту. Кроме того, Покупателю необходимо сообщить дополнительные сведения, необходимые для своевременной доставки, например, о наличии домофона, специального входа, пропускного режима и т.п.

3.6. Оформление Заказа путем заполнения специальных форм на Сайте:

3.6.1. Покупатель выполняет следующие действия: выбирает необходимый Товар, нажимает «купить»/«добавить в корзину», переходит в корзину, выбирает способ доставки и оплаты, заполняет соответствующие формы (имя, номер телефона, E-mail и т.д.) и нажимает кнопку «оформить заказ».

3.6.2. Информация о подтверждении заказа направляется на электронную почту Покупателя или сообщается по указанному Покупателем номеру телефона. С этого момента заказ считается принятым Продавцом в обработку.

3.7. Под обработкой заказа понимается проверка Продавцом информации о наличии заказанного Покупателем Товара и подготовка заказа к отправке/передаче Покупателю. Срок обработки заказа Продавцом составляет до 10 дней с момента получения Продавцом заказа Покупателя.

3.8. Если после отправления Покупателем Заказа обнаруживается, что отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанных Покупателем Товаров, Продавец информирует об этом Покупателя любым доступным способом. Покупатель вправе согласиться принять Товары в ином количестве или ассортименте, либо аннулировать свой заказ Товаров. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Покупателю.

3.9. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем (например, указание неверного адреса, номера и др.).

3.10. Продавец вправе приостановить прием Заказов в случае технических неполадок, не позволяющих принять Заказ.

3.11.   Продавец вправе отказать в оформлении Заказа, если у Покупателя уже оформлены и не получены другие Заказы.

4. Цена и порядок оплаты

4.1 Цена Товара устанавливается в российских рублях и определяется в соответствии с действующим на момент Заказа ценами.

4.2 Цена Товара указывается на Сайте без учета стоимости доставки. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму на свое усмотрение: тем же способом, которым она была уплачена либо по реквизитам, предоставленным Покупателем.

4.3 Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на Заказ, переданный для доставки Покупателю, изменению не подлежит.

4.4 Способы оплаты, наличными или картой в магазине, оплата по квитанции через Сбербанк или банковской картой.

4.5 При наличии у Продавца технической возможности, Покупатель вправе осуществить оплату с помощью системы электронных платежей на условиях предоплаты.

4.6 Продавец вправе предоставлять временные скидки на Товары и устанавливать накопительные программы, дающие право на постоянные скидки. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указываются на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

5. Передача Товара

5.1 Способы передачи/доставки Товара (самовывоз из магазина «Hair salon»; курьерская доставка по г. Иркутску; доставка транспортной организацией, отправка почтой).

5.2 Самовывоз осуществляется по адресу магазина, указанного на Сайте.

5.3 Доставка товаров осуществляется в пределах территории России по адресу, указанному во время оформления или подтверждения заказа.

5.4 Адрес доставки предполагает указание населенного пункта, улицы (микрорайона), номера дома и (при наличии) номера квартиры. Доставка не осуществляется на рынки, в гаражи, в парки, скверы, стоянки, остановки, в иные места, в которых затруднительно однозначно установить местонахождение Покупателя.

5.5 После завершения обработки заказа Продавец осуществляет доставку заказа Покупателю. Доставка заказа осуществляется Продавцом с привлечением третьих лиц - организаций почтовой связи или курьерской службы доставки, в пункт выдачи.

5.6 Срок доставки составляет до 30 дней с момента окончания Продавцом обработки заказа.

5.7 Ожидаемое время доставки указывается Продавцом приблизительно. Компания не отвечает за действия третьих лиц (почты, курьерских служб и транспортных компаний) и не может влиять на скорость доставки.

5.8 Способ передачи/доставки определяется в момент оформления или подтверждения заказа. Продавец не несет ответственности в случае сообщения Покупателем неверных или неполных данных, не позволяющих осуществить доставку заказа Покупателю, и/или не позволяющих связаться с Покупателем для целей выполнения Продавцом своих обязательств по передаче Товара.

5.9 Продавец вправе без уведомления Покупателя объединить несколько заказов в одно отправление, либо упаковать заказ в несколько отправлений (посылок) согласно требованиям, предъявляемым Службой доставки к весу, габаритам и прочим характеристикам посылок.

5.10 Доставка заказа в пункты выдачи.

5.10.1. При получении Заказа Покупатель обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии сотрудника Службы доставки для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара, отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Покупателя работниками Службы доставки (либо Покупателем в присутствии работника Службы доставки) составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Покупателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче Товара.

5.11 Доставка с помощью курьерской службы.

5.11.1. Продавец вправе отказаться от исполнения Договора в том случае, если курьер по прибытии к фактическому адресу доставки Покупателя не может осуществить фактическую передачу доставленных Товаров по вине Покупателя (Покупатель в течение 15 минут не отвечает на телефонный звонок и/или не открывает дверь курьеру.

5.11.2. Товар вручается Покупателю либо лицу, указанному Покупателем в качестве получателя Товара.

5.11.3. При получении предварительно оплаченного Заказа получателю необходимо предъявить паспорт, либо иной документ, удостоверяющий личность. При отсутствии такого документа Продавец вправе отказать в передаче Товара либо передать Товар получателю, если он располагает сведениями о Заказе (наименования Товара, номер отправления и/или ФИО Покупателя).

5.11.4. При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан в присутствии курьера осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару получатель расписывается в бланке доставки заказов и оплачивает Заказ (если Заказ не был оплачен ранее). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Покупателем не заявлено, и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара. Время нахождения курьера по адресу Покупателя ограничено 15 минутами.

5.12 Покупатель понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара. Услуга доставки считается оказанной в момент вручения Товара курьером получателю или получения Товара Покупателем в пункте выдачи.

5.13 Подписание Покупателем бланка заказа или иного сопроводительного документа означает принятие Покупателем Товара по количеству, ассортименту и качеству.

5.14 Если посылка с заказом не востребована Покупателем, повторная доставка осуществляется после оплаты Покупателем услуг по возврату посылки/курьерских услуг и оплаты повторной доставки.

6. Возврат и обмен Товаров

6.1 Возврат товаров надлежащего качества.

6.1.1 При покупке товара дистанционным способом Покупатель вправе в случаях и в порядке, предусмотренных настоящим договором, отказаться от товара, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, сохранена упаковка в том числе пломба-замок, сохранены документы, подтверждающие факт покупки этого товара в интернет – магазине Hair salon, в любой момент до передачи ему заказа, а после передачи в течение 7 дней, за исключением случаев, когда отказ от товара невозможен в силу положений законодательства.

6.1.2 При отказе потребителя от товара возврат денежных средств, за исключением расходов Продавца на доставку от Потребителя возвращенного товара осуществляется при наличии письменного заявления от Покупателя (в заявлении необходимо указать причину возврата, а также а также банковские реквизиты) безналичным способом на расчетный счет (банковская карта или расчетный счет) Покупателя в течение 10 банковских дней с момента получения товара.

6.1.3 Поскольку отказ Покупателя от заказа в тот момент, когда заказ уже находится в процессе доставки, влечет определенные расходы Продавца, связанные с обработкой и доставкой заказа, Продавец вправе не принимать к исполнению заказы Покупателя, который злоупотребляет своим правом на отказ от заказов.

6.1.4 Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (индивидуальный заказ).

6.1.5 Покупатель уведомлен о том, что предметы личной гигиены (парики, шиньоны и другие аналогичные товары) включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463)

6.2 Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества.

6.2.1 При обнаружении в товаре недостатков Покупатель имеет право обратиться с претензией по качеству к изготовителю, импортеру, продавцу, уполномоченной организации, в соответствии со ст. статьей 18 Закона о защите прав потребителя.

Покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены Продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

6.2.2 В случае обращения к Продавцу Покупатель должен прислать претензию с указанием недостатков (в том числе фотоотчет), на e-mail продавца (suglobenko.natalya.82@mail.ru). К письму должна быть приложена информация о документах, подтверждающих факт и дату покупки. Срок ответа на претензию составляет 10 рабочих дней с момента получения претензии.

6.2.3 Продавец имеет право провести проверку качества, на которую Покупатель обязан предоставить товар, а также организовать проведение экспертизы в случае возникновения спора о причинах недостатка.

6.2.4 Покупатель обязан самостоятельно доставить товар в приемный пункт продавца в часы его работы.

По результатам проверки качества (при необходимости после проведения экспертизы) требование Покупателя будет удовлетворено, в течение 10 банковских дней в случае, если будет доказано, что за данный недостаток отвечает Продавец.

6.2.5 Если по результатам проверки выяснится, что недостаток не обнаружен или Продавец не несет за него ответственности, то Покупатель будет обязан компенсировать Продавцу затраты на проведение экспертизы и транспортные расходы.

6.3 Отличие цвета Товара от заявленных в описании на Сайте не является признаком ненадлежащего качества.

7. Ответственность сторон и порядок разрешения споров

7.1 Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение в отношении исполнения любого из обязательств по условиям данного Договора в той мере и в том случае, если подобное невыполнение было вызвано любым чрезвычайным событием, находящимся вне контроля затронутой стороной (что включает в себя, в том числе, стихийные бедствия, войны, террористические акты, гражданские беспорядки, забастовки, а также акты и запретительные действия государственных органов власти и управления).

7.2 Продавец не несет ответственности за невыполнение заключенного Договора в случае отсутствия на складе Продавца или снятия с производства какого-либо Товара, в случае нарушения работы или забастовки почтовых и транспортных служб и предприятий связи. При этом риск случайной гибели переходит от Продавца к Покупателю с момента передачи Товара.

7.3 В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу по реквизитам, указанным в разделе 9.

7.4 Споры подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством РФ. Споры в связи с задолженностью Покупателя перед Продавцом за оплату Товара подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца.

8. Заключительные положения

8.1. Покупатель подтверждает, что до момента заключения Договора (Акцепта настоящей Оферты) получил полную информацию о Товаре, цене, условиях доставки.

8.2. При заключении, исполнении и расторжении Соглашения Стороны вправе передавать друг другу документы и сообщения с помощью средств электронной связи. Настоящим Стороны подтверждают, что документы и сообщения, направленные с адресов электронной почты Сторон, либо через интерфейс личного кабинета Сайта, имеют юридическую силу для обеих сторон. Для целей настоящего Соглашения Стороны признают такой способ обмена документами и электронными сообщениями юридически значимым и соответствующим Гражданскому кодексу Российской Федерации, Федеральному закону от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи». Электронные сообщения и документы, направленные с помощью такого способа, считаются подписанными простой электронной подписью.

8.3. Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Везде по тексту настоящего Соглашения под термином «законодательство» понимается законодательство Российской Федерации.

8.4. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не окажет влияния на действительность или применимость остальных положений Соглашения.

9. Реквизиты

Исполнитель

ИП Суглобенко Д.Н.

юридический адрес: 664044, г. Иркутск, ул. Каменная, 24

фактический адрес: 664007, г. Иркутск, ул. Ямская, д. 15

ОГРНИП 314385030100050

ИНН 380406293100

Тел.: 8-902-510-24-88

Е-mail: suglobenko.natalya.82@mail.ru